Planeación Tecnológica "a Profundidad"... 

En la nueva manera de gerenciar la tecnología, la planeación de estos asuntos es indisoluble de la formulación de las estrategias de negocio. En otras palabras, no hay una planeación tecnológica verdadera si no es parte integral de la planeación estratégica. 

Antes, los planes tecnológicos eran simples deducciones de una estrategia de negocio definida aparte y sin considerar la aportación de la tecnología al éxito del negocio, o las consecuencias de ignorarla en el momento de definir el rumbo del mismo. 

Philip Rousell, en su caracterización de las generaciones de la investigación y desarrollo, es muy claro al plantear que las empresas que excluyen a la tecnología del contexto estratégico incurren en dos errores claves, a veces de manera simultánea. 

• Sus planes tecnológicos se reducen a un conjunto desarticulado de proyectos que, las más de las veces, buscan corregir problemas operativos que inciden poco en la estrategia global.
• Se dejan de plantear y ejecutar proyectos tecnológicos de mayor impacto estratégico porque las áreas "cliente" (producción, comercial, etc.) ignoran el potencial que ofrece un mejor manejo de la tecnología.

• Incorporan las mejoras a procesos y productos más rápido que sus competidores.
• Manejan y aprovechan en forma más efectiva su diferenciación en los mercados.
• Crean y recuperan más valor de sus inversiones en investigación y desarrollo.
• Alcanzan más fácilmente posiciones de costos muy competitivas o incluso se convierten en líderes.

Algunas de las razones, entendibles pero no justificables, que explican esta inercia pueden asociarse con: 

• Limitaciones en la capacidad gerencial de sus directivos, que son resultado de su formación en escuelas de negocios que manejan modelos de administración estáticos u obsoletos.
• Accionistas o consejos de administración que privilegian la minimización del riesgo y la búsqueda de rendimientos de corto plazo.
• Organizaciones demasiado verticales y con muy alta influencia de la jerarquía en las decisiones clave del negocio.

En primer lugar, involucra la formulación de una estrategia tecnológica que no solo responda a la estrategia global del negocio sino también, y principalmente, que influya en la definición del rumbo que se le quiere imprimir al negocio en cuanto a lo siguiente: 

• El portafolio de productos que se suministre a los mercados-objetivo y la mezcla de productos actuales y nuevos, genéricos y diferenciados.
• Las características del binomio producto-servicio que se busquen explotar para adquirir o acrecentar ventajas sobre los competidores, algunas derivadas de manera directa de la tecnología por utilizar, otras solamente soportadas por el dominio de dicha tecnología.
• La posición de costos idónea que permita balancear precios competitivos con márgenes adecuados y aceptables, en parte definidos por las capacidades del proceso y el diseño o desempeño de los productos.

Su segunda tarea clave involucrada en la planeación estratégica de la tecnología es la formulación de los planes de acción que garanticen la instrumentación de la estrategia seleccionada. 

Dichos planes se relacionan, al menos, con los siguientes aspectos: 

• El portafolios de proyectos tecnológicos que permitan concretar los resultados necesarios para instrumentar la estrategia en forma efectiva, definidos con todo detalle.
• La procuración y la formación del capital humano necesario para desarrollar el portafolios de proyectos.
• La estrategia de recursos tecnológicos que garantice la ejecución de los proyectos del portafolios en tiempo, costo, calidad y éxito esperados.
• La organización que mejor facilite la interacción de quienes tienen a su cargo las distintas tareas asociadas a la ejecución, seguimiento, evaluación, soporte y control de los proyectos del portafolios, así como la incorporación de sus resultados a la operación actual del negocio.

• La dirección de los proyectos tecnológicos y de investigación, visualizados desde su concepción como idea hasta la etapa de factibilidad comercial
• La incorporación de las nuevas tecnologías de proceso y de producto a las operaciones actuales de producción, comercialización y servicio
• La difusión e implantación de la tarea tecnológica en el resto de las áreas que componen la organización
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